ご利用の流れ

ご利用の流れ

お問い合わせから、作業終了までの流れは5STEP!!

  • ※飼い主様がご在宅の時(お散歩代行等)は、合鍵のお預かりは必要ありません。

STEP1お問い合わせ・ご予約

シッティングご希望の日程が決まりましたら、あにまるている本部までご連絡ください。
シッティング希望日を踏まえ、事前打ち合わせの日程調整をさせていただきます。
詳しいサービス内容の確認や概算のお見積りを知りたいといった内容でも、お気軽にご連絡ください。

STEP2事前のお打ち合わせ(カウンセリング)

あにまるているを初めてご利用される場合は、シッティング希望日前に本部スタッフと担当ペットシッターの2名でお客様のご自宅にお伺いさせていただき、利用規約やあにまるている独自のプランを説明させていただきます。

利用規約やプランをご理解いただけましたら、カウンセリングを行います。

カウンセリングでは、食事等のお世話内容と健康状態や性格等の確認を行い、カウンセリングシートを作成致します。
わんこの場合は、お客様と一緒にお散歩コースを回らせていただく場合もありますのでご了承下さい。

また、初めてペットシッターによるサービスをご利用される場合は、不安に感じる点も多いと思いますので、何でもお気軽にお尋ねください。

もし、お気に召さない部分がある場合、この段階でキャンセルすることが可能です。※

ご用意していただくもの

  • 印鑑
    契約時に必要となります

  • 飼い主様の身分証明書(顔写真付)
    *ご新規様は必要となります

  • かかりつけ動物病院の診察券
    *緊急時対応の為、
    確認させていただきます

  • 狂犬病予防接種証明書
    1年以内の混合ワクチン接種証明書

  • 保険証番号が確認できるもの
    *保険加入している場合

  • マイクロチップ番号を
    確認できるもの

    *マイクロチップを装着している場合

  • 鑑札と注射済票
    *わんこの場合

  • 感染症予防が証明できる書類
    *ノミ・ダニ・フィラリア等

  • 合鍵
    *当日のお世話に必要となります

STEP3ご契約・合鍵お預かり・お支払い

ペットシッターの人柄やお世話の内容など、全てご理解いただけましたら、ご契約へと進みます。
ご契約成立時には、お世話をさせていただく際に必要となる合鍵をお預かりさせていただきます。
但し、お散歩代行のご依頼でお客様がご在宅の場合は、合鍵のお預かりは不要となります。

  • ※カウンセリング当日までに合鍵を準備することが難しい場合は、ご相談ください。

長期間あるいは定期ご利用の場合など、合鍵をそのままペットシッターにお預けいただくことも可能です。

お支払いは、カウンセリング時にお話しする期日までに指定口座へお振込みをお願いします。

ご利用が二回目以降でお世話の内容に大きな変更がない場合は、お打ち合わせの必要はありません。

  • ※お世話に関して、変更がある場合は、本部へご連絡ください。

STEP4当日のシッティング及び報告書提出

担当ペットシッターが約束の日時にお客様宅に伺い、お世話を行います。

カウンセリング時に決めたタイミング・方法でお世話の報告をさせていただきます。
用紙での報告書は、シッティング終了後に記入させていただきます。
お世話の報告方法は、お電話・メールなどでも対応させていただきますので、希望の方法をお伝えください。

当日までにご用意していただくもの

  • 普段のお世話で使用しているもの
    お掃除道具やお散歩用の道具など

  • ペットのご飯やおやつ
    十分な量をご用意ください

STEP5合鍵のご返却

シッティング終了後、事前に決めたお日にちにお預かりした合鍵をお返しします。

セキュリティ面を考慮し、できるだけ直接手渡しでの返却にご協力下さい。
手渡し以外の返却方法として、レターパックを用意しております。
カウンセリング時に持参しておりますので、ご希望の方は本部スタッフにお申し付け下さい。。
お客様のご希望に出来るだけ添えるよう対応させていただきますので、ご希望の返却方法をお伝え下さい。

ご利用中の注意事項

  • ※カウンセリング時のキャンセルは、初回交通費(500円)が発生しますので、ご了承下さい。
  • ※万一お客様のペットがケガや病気の療養中、またはシッティングが困難と思われる場合には、お世話をお断りさせていただく場合がありますのでご了承下さい。
  • ※お住いの環境やシッターの予約状況によって、お断りさせていただくことがありますのでご了承下さい。
  • ※緊急の場合は、お客様にご連絡し、担当シッターがお客様に代わって動物病院に連れていきます。
    その場合の費用は、別途ご請求させていただきますのでご了承下さい。

ペットシッターの検索

該当する項目をお選びください。

ペットシッター様向け 保証制度

オリジナル保険

あにまるているでは、損保会社と保険内容を考案し、賠償責任保険(施設所有管理者特約と受託者特約)と、傷害総合保険をセットにしたシッター様も飼い主様も安心の保険を完備しております。

以下のような事故を補償します

傷害総合保険

  • ペットシッター業務中に犬・猫にかまれ、通院した。
  • ペットシッター業務中にお客様の自宅で転倒し、入院した。
  • お客様の自宅で家具が倒れ、ケガをし、手術をした。

賠償責任保険

  • 散歩中に預かった犬が第三者にかみつきケガを負わせた。
  • 散歩中に預かった犬に怪我をさせてしまい、動物病院に連れて行き、治療費が発生した。
  • お客様から預かった鍵を紛失してしまい、鍵の交換費用が生じた。
  • お客様の家具を誤って壊してしまった。
  • 預かった犬・猫が死亡してしまい、慣習として見舞金を支払った。
  • 預かった犬を近くの公園で散歩中、ジョギング中の女性に吠え、驚いて転倒し、顔面や両腕などを負傷した。
  • 空調設備が壊れ、預かった犬・猫が熱中症をおこした。

等々

ページトップ